Ayuda › Primeros pasos

Cómo entrar

Las cuentas de SkipperTrax pertenecen a una empresa de chárter. La empresa crea el acceso de cada capitán y tripulante, así que entras con el correo que tu empresa usó para ti.

¿Quién crea mi cuenta?

Dueños de la empresa

Crea la cuenta de tu empresa con «Crear una cuenta» en la página de acceso. Serás su administrador y podrás añadir a tus capitanes y tripulación.

Capitanes y tripulación

Un administrador de tu empresa te añade en Configuración → Capitanes y tripulación → Usuarios. Recibirás un correo de invitación con un enlace para elegir tu contraseña. ¿No te llegó? Revisa la carpeta de spam y pídele que compruebe el correo que escribió.

Huéspedes

No necesitas una cuenta de SkipperTrax para ir de viaje. Para cualquier cosa sobre una reserva, contacta con la empresa de chárter con la que reservaste: ellos gestionan sus viajes, no nosotros.

Formas de entrar

Abre app.skippertrax.com (o la app de SkipperTrax) y elige una:

Contraseña — tu correo y tu contraseña.
Llave de acceso (Passkey) — si configuraste una llave de acceso, entra con Face ID, Touch ID o el bloqueo de pantalla de tu dispositivo.

Marca «Remember Me» (recordarme) en tu propio teléfono para seguir conectado. Déjalo sin marcar en un dispositivo compartido.

¿Olvidaste tu contraseña?

En la página de acceso, toca «¿Olvidaste tu contraseña?».
Escribe el correo de tu cuenta.
Elige recibir el código por correo. Los SMS todavía no están disponibles.
Escribe el código que te enviamos.
Elige una contraseña nueva (al menos 8 caracteres) y entra con ella.

Restablecer mi contraseña

Preguntas

No me llegó el código

Espera un minuto, revisa la carpeta de spam o correo no deseado y comprueba que escribiste el correo que tu empresa tiene para ti. Luego toca «Enviar el código otra vez». Los códigos llegan solo por correo: los SMS todavía no están disponibles.

Dice que no encuentra la cuenta

Puede que tu empresa usara otro correo para ti, por ejemplo uno del trabajo. Pregunta a un administrador de tu empresa cuál usó.

Mi cuenta no tiene correo guardado

Entonces no se puede enviar un código. Pide a un administrador de tu empresa que añada tu correo o que restablezca tu contraseña.

Puedo entrar, pero no veo algo que necesito

Lo que ves depende del rol que te dio tu empresa. Pide a un administrador de tu empresa que lo cambie.

Ya no trabajo en la empresa

Tu acceso pertenece a esa empresa. Pide a su administrador que lo elimine, o consulta Eliminar tu cuenta. Eliminar tu cuenta

Ir a la página de acceso

¿Todavía necesitas ayuda?

Escríbenos y una persona te responderá, normalmente en un día hábil. Dinos el correo con el que entras y qué intentabas hacer. Nunca nos envíes tu contraseña.

support@skippertrax.com

Ventas, colaboraciones y todo lo demás: contact@skippertrax.com